——艺术学院
一、案例简介
郑某，女，2016届毕业生。大一刚入学不久，担任了班级的团支书一职，在上晚自习途中，因言语不和，与其他班级的同学王某发生争执，大打出手，造成王某脸部抓伤。
二、案例分析
可以看出，一句简单的言语不和，就能发生冲突，这一点非常符合艺术生的特点。他们情绪难以控制的因素有很多：个人因素、家庭因素、社会因素等等。但最主要的还是家庭因素。
三、解决办法
首先辅导员老师把这件事情上报给了主管学生工作的领导。然后分别联系了郑某和王某的家长。郑某的家长了解情况后非常配合，而王某的家长却不依不饶。经过辅导员老师和主管学生工作领导多方面的努力，最后王某的家长向郑某索要2000元的医疗费用，郑某的家长同意赔偿，此项事件才得以解决。由于郑某认识错误态度较好，家长积极配合，没有让事态发展严重。因此，系里决定给予郑某严重警告处分。至于团支书的职位要不要罢免，辅导员老师也考虑了很久。每个人都有犯错的时候，不能因为一次犯错，就将其全部否定，尤其是艺术类的学生，由于从小成绩不好，身边无论是家长还是老师都很少愿意相信他们，辅导员老师也是艺术生出身，感同身受，作为他的老师，应该给予一次机会，帮助他重新站起来。最后，辅导员老师见他认识比较深刻，而且下定决心改正，保留了他学生干部职位。
辅导员老师担心处理结果不够全面，担心事后郑某继续找王某的麻烦，就单独找郑某谈心谈话，言传身教，用老师身边的典型事例去说服他，教育他，让他发自内心的认识到事情的严重性，确保以后不再发生类似的事情。辅导员老师说：“之所以会保留他的职位，是因为老师相信他，一定会做得很好。”
四、后续思考（如何指导工作）
郑某是个性格非常开朗的女孩，而且情商非常高，通过这件事情之后，辅导员老师经常找他来办公室，交给他一些繁琐的工作，借此机会教他一些做人的道理和工作中的处理方法，让他磨练性格；寝室有矛盾的同学，辅导员也会交给他去化解，教会他如何去做双方的思想工作。辅导员认为寝室的问题，学生以朋友的身份去解决，要比老师出面解决好得多，在老师的面前有很多都是表面现象，口服而心不服，而在学生当中都会比较真实。郑某成功帮辅导员化解了多次寝室矛盾。由于他工作很努力，思想上也有了很大的提升。于是，老师推荐他进入了学生会，在工作中非常积极上进，带领大一的学弟学妹们跑早操，善于动脑思考，想各种办法去帮助老师解决不爱出操和队伍不整齐的问题，最后在早操比赛中取得了优异的成绩。担任系学生会主席期间，举办了很多活动，努力完成老师交给的各项任务，无论多难做到的事情，在他那里都不是问题，任劳任怨，从来没有计较过个人得失。大三那一年艺术学院成立，系里领导想通过辅导员了解学生会主席的人选，辅导员说郑某行。领导问：他行吗？再和别人发生冲突怎么办？辅导员很坚定地说：他行，相信他，也请领导相信他。于是郑某成为了艺术学院第一届学生会主席。其他老师对他的评价是：这么优秀的学生干部在辅导员艺术学院多年不遇。一次去学生处办理事务的时候，老师对郑某的评价是：能有他这样的学生，辅导员老师能特别省心。系里领导老师对郑某的评价是：他虽然是为了上大学才学了艺术，但是，却是在艺术的舞台上诠释最好的一位同学。由于郑某表现突出，思想进步，于2014年加入中国共产党。思想、工作方面都已经有所进步了，但是学习方面还有所欠缺，于是辅导员经常督促他努力学习，传授他一些学习的方法，最终在大四开学初荣获国家励志奖学金。毕业以后他成功的被鼎邦集团录入，年薪15万。
五、避免打架事件的一点思考
其实作为艺术生的辅导员，解决学生打架事件是很平常的事，为了避免这样的事情再次发生，想了很多办法：
1、实行寝室包干制度
选择有威信的学生包管其它寝室、遇到问题随时关注，学生中的信息量很大，辅导员可以第一时间掌握学生的一举一动。
2、邀请优秀毕业生回校与学生座谈
在2016级学生入学初，辅导员请优秀毕业生为学弟学妹们传授大学的学习经验时，郑某在会上说：在他的大学四年中，只交到了一个好朋友，那个人就是他的辅导员老师。他虽然看起来很严厉，但是他很热心，每当学生遇到困难的时候，他都会及时出现。听了他的话，老师也很感动。这也让2016级的新生对辅导员有了一个新的认识，也为辅导员日后的管理工作打下了良好的基础。因为辅导员发现，通过座谈会以后，有很多学生能够主动来找辅导员谈心了。
举办多种多样的活动，使学生的课余时间充实起来
辅导员认为，学生之所以会出现这样那样的问题，还有一个原因就是，学生在寝室的时间较长，除了看电影就是打游戏，也没有什么事情可做，自主学习的能力较差。因此，辅导员要做的就是让他们放下手机，放下游戏，让他们充实起来，没有时间产生矛盾。辅导员会定期开展一系列的活动。比如：利用16级特色晚自习的时间，进行团队辅导。在课余时间开展拔河比赛、跳绳比赛、摄影比赛。组织学生干部学习改革开放40周年习总书记讲话内容。举办了迎新年、庆改革开放40周年联欢会，在联欢会中，系里领导和全体教师为学生们包饺子，让学生们感受到家的温暖。
通过努力，学生们已经很多年未发生过打架事件，学生的安全，是辅导员们最愿意看到的，也是作为老师最为期盼的。
